Жалобы на чиновников являются одним из механизмов по обеспечению гражданами своих прав на управление государством. Неисполнение работниками государственных структур своих обязанностей или их ненадлежащее исполнение необходимо фиксировать и сообщать о данном факте в контролирующие органы. Результативность жалобы определяется по ее соответствию требованиям действующего законодательства.
Реакция госслужащих на обращения
Взаимодействие с органами государственной власти и работниками государственных учреждений нередко оказывается необходимо даже тем, кто прежде и не думал о такой потребности. Зачастую поводом для обращения становится потребность в справке или выписке из государственных реестров, что необходимо предоставить третьей стороне как можно скорее. Результативно пожаловаться на работу служащих возможно, если из-за их бездействия нужные бумаги так и не были получены.
Только подавая жалобы на нерадивых чиновников, граждане способны устранить из государственной системы тех, кто оказался неспособен исполнять свои должностные обязанности. Поводом для жалоб может оказаться и обычное хамство посетителям со стороны служащего, и отказ в предоставлении государственной услуги или исполнение услуги в ненадлежащем качестве. Чтобы говорить об этом механизме более детально следует взглянуть на нормы действующего законодательства с этой сфере.
Как правильно подготовить и направить претензии на работу чиновников
Действия чиновника – это не свободная и самостоятельная деятельность, а работа с четко обозначенными функциями и полномочиями. Исполнять их – это обязанность чиновника, действующего в рамках закона и внутренних правил организации где он работает. Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ «Об обращениях граждан», за гражданами закрепляется возможность писать обращения в органы государственной власти.
Основные требования к содержанию обращений обозначены в 7 ст. 59-ФЗ, где отражены обязательные пункты их содержания:
- Данные лица на чье имя поступает жалоба(ФИО, должность).
- ФИО заявителя и его координаты (адрес/индекс).
- Суть претензии или запроса.
- Дата и подпись заявителя.
Этот образец универсален и его использование будет актуально как для обращений с содержанием запросов, так и для претензий или пожеланий. Главное в претензиях на действия чиновников – это избежать типичных для этого дела ошибок.
Ошибки граждан, решивших пожаловаться на чиновника:
- Отсутствие ФИО или обратного адреса в заявке (необходимы для отправления ответа) ведет к отказу в рассмотрении заявки.
- Направление заявки в учреждение, которое не отвечает за решение заявленных проблем.
- Изложение запроса без опоры на конкретные статьи законов и приказы руководства федеральных министерств.
- Указание в обращении лишних или бесполезных вопросов, ответом на которые могут ограничиться получатели обращения.
По жалобам на чиновников начинается работа по восстановлению нарушенного права. по Порядок подачи жалобы на нерадивых чиновников:
- Обнаружение допущенных чиновником нарушений.
- Изложение фактов служебного несоответствия в жалобе с последующей подачей ее к руководителям недисциплинированного служащего.
- Если претензии не помогли изменить ситуацию, то отправку обращений стоит повторить, обозначив адресатами столичные ведомства, прокуратуру и Роспотребнадзор (в зависимости от существа вопроса).
Необходимо помнить:
- Перед направлением претензий на ненадлежащее качество услуг госструктуры необходимо ознакомиться законами, где прописан ее функционал и сфера деятельности работников.
- Обращение зачастую может быть направлено в электронной форме.
- Чем меньше слов в претензии, тем больше шансов на ее принятие и исполнение.
- Срок рассмотрения в среднем составляет 1 месяц с момент регистрации обращения.
