Если чем-то и можно удивить современного человека, так это отсутствием кредита. Практически каждый из нас брал займ в банке хотя бы раз в жизни (в 2017 году наши граждане заняли ≈4 трлн. рублей), но (хвала удаче) не всем приходилось иметь дело с коллекторами. С 1 июля 2017 года коллекторской деятельностью вправе заниматься только организации, сведения о которых включены в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности. Этот реестр ведет ФССП и, если на вас «давят» коллекторы, в первую очередь проверьте, не являются ли они мошенниками. Проверить имеют ли право коллекторы звонить и приходить к вам можно, посетив:

• сайт Федеральной службы судебных приставов,
• сайт коллекторской организации.

Деятельность коллекторских организаций регулируется Федеральным законом от 03.06.2016 года «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» №230-ФЗ. В соответствии с ним возможности коллекторов по общению с должниками ограничены. Во-первых, коллектор обязан сообщать должнику наименование кредитора, в интересах которого он действует, и свои ФИО. А во-вторых, не беспокоить граждан чаще, чем установлено в законе (ч.1 ст. 4 закона о коллекторах):

• личные встречи допустимы не более 1 раза в неделю;
• телефонные переговоры допускаются в рабочие дни в период с 8 до 22 часов, а в выходные и нерабочие праздничные дни – с 9 до 20 часов по местному времени по месту жительства должника или по месту его пребывания (коллекторы не имеют права звонить родственникам должника без специально полученного согласия). Коллекторы могут звонить 1 раз в сутки, 2 раза в неделю, 8 раз в месяц;
• смс-сообщения, телеграфные, голосовые сообщения и т.д. – допустимы 2 раза в сутки, 4 раза в неделю, 16 раз в месяц;
• коллекторы вправе направлять почтовые отправления по месту жительства или месту пребывания должника.

По закону о коллекторах лицам, занимающимся взысканием долга, запрещено:

• применять физическую силу или угрожать ее применением,
• портить имущество должника или угрожать этим,
• применять меры по взысканию долга, которые могут угрожать жизни и здоровью должника,
• применять психологическое воздействие на должника, родственников или третьих лиц,
• злоупотреблять своими полномочиями.

Коллекторы, кстати, не имеют права звонить и тревожить беременных женщинх, инвалидов I группы и людей, которые находятся на лечении в медицинских организациях. Если вам угрожают коллекторы, не реагируйте, сохраняйте спокойствие и обратитесь в правоохранительные органы. Вы можете также обратиться в Следственный комитет или прокуратуру, в крайнем случае – подать в суд. Примите меры по защите:

• запишите разговор с коллекторами на диктофон (или воспользуйтесь иными техсредствами),
• запросите детализацию разговоров у оператора связи,
• позаботьтесь о свидетельских показаниях, по возможности попросите кого-нибудь присутствовать при разговоре.

Эти доказательства пригодятся вам в суде. Также их следует приложить к жалобе или заявлению в полицию.