Что делать, если вы купили автомобиль, но бываете в автосервисе чаще, чем у себя дома? Закон о защите потребителей дает вам множество прав исправить ситуацию и получить компенсацию за неудобства.
Что важно учесть при возврате автомобиля?
- Прежде всего подготовьте документы. Соберите чеки, заказ-наряды, диагностические листы и любые другие документы, свидетельствующие об отношениях с сервисными организациями. Постарайтесь ничего не выбрасывать.
- Вам необходимо проследить за тем, чтобы всякий раз при прохождении техобслуживания вам корректно заполняли сервисную книжку.
- Когда вы получаете автомобиль вам важно проследить, чтобы в выдаваемом заказ-наряде были детализированы все проведенные работы и указаны все использованные материалы. Для этого важно правильное описание всех проведенных работ.
Претензионная стадия переговоров
Порядок действий следующий:
Шаг 1
Для начала перепроверьте есть ли у вас все необходимые документы для возврата автомобиля.
Шаг 2
Затем согласно Закону о защите прав потребителя напишите претензию продавцу автомобиля. Важно написать не обслуживающему дилеру, а именно продавцу. Ваша жалоба должна содержать всю историю ремонтов со ссылками на соответствующие документы об этих операциях. Вам необходимо правильно сформулированное в соответствии со Законом прав потребителя требование — возврат. Документ лучше распечатать в двух экземплярах, затем подписать и направить их продавцу автомобиля. На одной из копий необходимо получить отметку о приеме секретарем организации. Если не можете прийти лично, отправляйте претензию по почте письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. И отметка о приеме претензии, и уведомление будут подтверждением, что претензия продавцом получена.
Шаг 3
Также можно копию письма направить с кратким сопроводительным письмом в представительство марки. После этого необходимо ждать письменного ответа в течение 10 дней. В случае, если ответа нет или ответ отрицательный, то пора собираться в суд.
Борьба с дилером в суде
Если у вас нет юридического образования, то всегда лучше нанять грамотного юриста для участия в суде. Можно попробовать и самостоятельное ведение дела. Для этого необходимо составить исковое заявление, в котором нужно:
- описать фактические обстоятельства дела;
- сослаться на всю имеющуюся и имеющую отношение к делу документацию;
- в случае если цена иска превышает один миллион рублей, оплатить госпошлину.
Заявление обычно составляется в 3 экземплярах.
Наши юристы смогут помочь вам правильно составить претензию, а также смогут эффективно защитить ваши интересы в суде. Оставить заявку на бесплатную личную консультацию, вы сможете у нас на сайте.
Что делать, если вы купили автомобиль, но бываете в автосервисе чаще, чем у себя дома? Закон о защите потребителей дает вам множество прав исправить ситуацию и получить компенсацию за неудобства.
