Две семьи из Ангарска выиграли суд у туроператоров за сорванный отпуск

Пресс-служба суда г. Ангарска сообщила, что одновременно 2-м семьям пришлось требовать деньги через суд за несостоявшийся отпуск. Одна семья хотела отдохнуть в Турции, они за пару дней до вылета купили путевки у «Натали тур». Сотрудник агентства, просмотрев все документы, сообщил, что семья может посетить страну без оформления дополнительных документов и разрешений. Когда семья проходила регистрацию на самолет в Иркутске, их задержали. В аэропорту семья узнала, что у них в паспортах должны быть стикеры для выезда из страны. Погранконтроль привлек россиян к административной ответственности и их оштрафовали на 4 тыс. руб. Семья отправила заявку в «Натали тур» с просьбой аннулировать тур и вернуть деньги. На эту просьбу они получили отказ. Сотрудники турфирмы заявили, что клиенты должны были сами узнавать информацию в миграционной службе. А поскольку семья из Узбекистана, им необходимо было обратиться в органы их республики. Суд заявил, что туроператор не выполнил свою обязанность, поскольку и по закону, и по договору турагентство берет на себя обязательство полностью проинформировать клиента о поездке. Суд установил, что клиенты заплатили 270 тыс. за путевку, из них 260 тыс. были отправлены ООО «Коралл Тревел Сервис», а 10 тыс. руб. – комиссионное вознаграждение турагенства. Было вынесено решение взыскать с «Коралл Тревел Сервис» в пользу истцов 260 тыс. руб., а также штраф в размере 133 тыс. руб. А с турфирмы «Натали Тур» взыскали 10 тыс. руб., а также штраф в размере 5 тыс. руб., сообщает ИА «Телеинформ». Вторая семья не смогла поехать в отпуск из-за того, что их ребенок попал в больницу. Мама ребенка сразу отравила заявку туроператору, чтобы аннулировать договор. Им вернули только часть денег, а остальное якобы пошло на понесенные расходы. Суд выяснил, что турфирма «Анекс Магазин регион» перечислил деньги за путевку уже после отказа от исполнения договора. Компания в суде не смогла доказать факт расходов до момента прекращения договорных отношений. Ангарский городской суд взыскал с турфирмы деньги по договору оказания туристических услуг, штраф и компенсацию морального вреда в общем размере 27 тыс. руб. Напомним, что ранее мы писали об ущербе клиентов «Натали Турс», который приблизился к 1,2 млрд рублей.