Проблема с Samsung Smart TV
Совсем недавно многие жители России столкнулись с необычной проблемой во время использования телевизора от корейского бренда. При включении телевизор внезапно блокировался и на экране появилась надпись "This TV is not fully functional in this region" (рус. «Не все функции этого TV работают в этом регионе»).
Эта неприятная новость повлекла за собой настоящий шквал критик в адрес Samsung даже от самых преданных фанатов этого производителя. Различные посты компании во всех социальных сетях набирают множество негативных комментариев, а эксперты уже предрекают корейскому бренду значительный упадок прибыли из-за скандала со Smart TV.
С 22 января главный офис Samsung принимает решение о защите собственной продукции на территории Российской Федерации. В связи с чем, пользуется преимуществом российского законодательства, а именно – статьёй 1487 ГК РФ (национальный принцип исчерпания права на товарный знак). Таким образом, владельцы компании надеялись ограничить параллельный импорт, защитив свою маржу.
Однако, в результате, самый неприятный удар был нанесён именно конечным пользователям, которые могли вполне легально ввозить в Россию купленные в Финляндии и Польше телевизоры Samsung и не подозревать о будущих неприятностях со своей техникой.
Подобная ситуации произошла с покупателем Евгением Г., который приобрёл телевизор Samsung модели QE65Q8F. В процессе разбирательства с техподдержкой, выяснилось, что данная модель предназначена для другого региона и по новым правилам Samsung подлежит блокировке.
Далее, ему просто посоветовали приобретать продукцию корейской компании лишь у официальных ритейлов в регионе, чтобы иметь возможность пользоваться всем функциями Smart TV.
По поводу блокировки телевизоров со Smart TV, официальный сайт Samsung в России уже выпустил специальное уведомление, объясняющее, как самостоятельно определить сертификацию устройства по заводской табличке.
Главными критериями оригинальности продукта были выделены наличие сертификации EAC (Евразийского Экономического Союза) и код, оканчивающийся на RU.
На данный момент не существует подтверждения того, что Samsung может снять блокировку со своих устройств, из-за чего многие пользователи рискуют и дальше иметь проблему с использованием своих телевизоров.
Компания «Правовой Эксперт» может оказать помощь в оформлении судебной претензии и взыскать с продавца компенсацию за неработающий товар.
