График работы: пн-пт 9:00 - 18:00
Адрес: Москва, м. Тульская, ул. Б. Тульская, д. 10 стр. 9, 2 этаж
Картинка
28
Май

Житель Оренбурга получил компенсацию за сломанный смартфон

Как сообщает портал «56orb.ru», житель города Оренбург купил смартфон, стоимость которого была равна 109 999 рублей. Однако он оказался бракованным и начал давать сбой. Например, после каждого звонка он сам перезагружался и при начале разговора выключался. А одна из кнопок вообще не работала. Мужчина хотел возвратить электронное устройство в магазин, но у него это не получилось. Поэтому потребитель обратился в суд.

Когда вначале оренбуржец принес некачественный гаджет обратно в магазин и попросил продавцов поменять его на другой телефон, те отказались, заверив потребителя, что недостатки, которые есть в данном телефоне лишь временные. После диагностики и ремонта смартфон лучше работать не стал, поэтому мужчине пришлось писать претензию к магазину с требованием вернуть деньги. Но никакого ответа не было.

В результате пришлось обращаться в суд. По этому делу сразу же начали проводить экспертизу. Но заводской брак выявили только со второго раза. В заключении эксперта указывалось, что устройство не заряжается по причине производственного дефекта системной платы.

Этот вид неполадок является основанием для замены смартфона на другой. Однако продавец отказался предпринимать какие-либо меры, объяснив это тем, что смартфон является технически сложным электронным устройством.

Поэтому суд решил взыскать с ответчика стоимость некачественного товара, компенсацию морального вреда, неустойку за нарушение срока возврата денег, штраф за неудовлетворение требований покупателя в добровольном порядке, а также расходы на оплату услуг представителя и экспертизу. В результате магазину пришлось заплатить 195 348 рублей.

Ранее «Правовой эксперт» уже писал о том, как вернуть смартфон, если он перестал включаться через неделю после покупки.

Получите бесплатную консультацию

Наши юристы проконсультируют вас по любым интересующим вопросам

Я прочел и согласен с политикой конфиденциальности

×
×

Оставьте заявку на вызов юриста

Я прочел и согласен с политикой конфиденциальности

×
×

Заявка на вызов мобильного офиса

Я прочел и согласен с политикой конфиденциальности

×
×

Получите бесплатную консультацию

Я прочел и согласен с политикой конфиденциальности