Моя собака Динго (порода той-терьер) должна была ощениться. За помощью я обратилась в клинику «Барбос», поскольку роды у этой породы проходят с осложнениями. У нас родилось пять щенков, один из них – мертвый. Еще два подавали признаки жизни, но реанимировать их не удалось. Могу ли я получить обратно деньги за услуги клиники, поскольку считаю, кесарево сечение было проведено неправильно?
Лина. Красноярск.
Ваши права при получении некачественно оказанной ветеринарной услуги регулируются статьей 29 Закона о «Защите прав потребителя». Согласно с ней, вы можете требовать:
- возврата суммы, уплаченной за ветеринарные услуги;
- возмещения стоимости погибших щенят (в претензии указывается их рыночная стоимость);
- возмещение сопутствующих убытков (стоимость лекарств, расходов на транспорт и прочее);
Ветеринарная экспертиза
Чтобы доказать вину персонала ветеринарной клиники, потребуется провести ветеринарную экспертизу. Для этого можно обратиться в лабораторию государственной ветслужбы. Ветеринарная экспертиза должна ответить на следующие вопросы:- Что послужило причиной гибели щенков;
- Была ли им оказана необходимая ветеринарная помощь, можно ли было их спасти;
- Какие были допущены нарушения и прочее.
Судебное разбирательство
Если ваша претензия была удовлетворена или проигнорирована, то вам необходимо подать иск в суд. Дела по искам в защиту прав потребителей рассматриваются судами общей юрисдикции. Вы можете предъявить иск:- по месту нахождения ответчика;
- по месту жительства или нахождению исца;
- по месту заключения или исполнения договора;
Законы и постановления
- Правила оказания платных ветеринарных услуг утверждены постановлением Правительства РФ от 6 августа 1998 года № 898
- Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1
- Закон о ветеринарии
Согласно действующему законодательству, вы можете привлечь ветеринара за оказание некачественной услуги, приведшей к уничтожению Вашей собственности.
Запомнить
- Предоставить ответ на претензию должны в течение 10 дней (согласно статье 31 закона "О защите прав потребителей").
- Если клиника не частная, а муниципальная претензия пишется в дирекцию ветеринарной службы.
- Если у вас на руках нет выписки из истории болезни питомца или платежных документов, то можно будет затребовать их от ветклиники уже в ходе судебного процесса, подав соответствующие ходатайства.
