Возникают ситуации, когда по определенной причине необходимо вернуть в магазин мобильный телефон. Возможно, в нем были обнаружены дефекты или же он по каким-либо причинам вам не подошел.
Давайте рассмотрим первый вариант, когда мобильный телефон "барахлит" и его работа вас не устраивает.
В соответствии с Постановлением Правительства РФ №924 “Об утверждении перечня технически сложных товаров” , мобильные устройства относятся к категории технически сложных товаров, которые не подлежат возврату.
Тем не менее, в случае обнаружения существенного недостатка (такого как заводской брак), Михаил вправе потребовать возврат денег или замену устройства на новое как той же модели и марки, так и другого,эквивалентного по стоимости и характеристикам в течении 15 дней. Также возможен обмен товара на более дешевый или дорогой с перерасчетом стоимости.
Соответственно, Михаилу нужно прийти в точку продажи, где он приобрел телефон, со всей прилагаемой при покупке документацией и написать заявление о замене устройства. В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, продавец не имеет права отказать.
[caption id="attachment_2524" align="aligncenter" width="545"]
Пример заявления на возврат неисправного товара[/caption]
Сломался телефон
Михаил купил Xiaomi RedmiNote 3 и спустя несколько дней обнаружил, что периодически он работает с перебоями, зависает и эту проблему не устраняет перезагрузка и откат до заводских настроек. Прошло еще пару дней и телефон перестал включаться.
Что делать?
| В соответствии с утвержденным перечнем технически сложных товаров, мобильные устройства относятся к категории технически сложных товаров, которые не подлежат возврату. | Постановление Правительства РФ №924 “Об утверждении перечня технически сложных товаров” |
Пример заявления на возврат неисправного товара[/caption]
