Куда обращаться? В супермаркете чуть было не купил испорченное молоко. Показал работникам зала, они попросили отдать бутылку, через 10 минут перед уходом проверил, бутылка стояла на прежнем месте.
Владимир, Ростов.
Что делать, если вы заметили просроченную продукцию на полках?
Если вы заметили в супермаркете некачественный или просроченный товар, а персонал магазина отказывается снять его с продажи, Вы можете написать жалобу на имя руководства магазина. А также оставить свою претензию в книге жалоб и предложений. Магазин не имеет право продавать продукты с истекшим сроком годности. Составьте и отправьте жалобу в местное отделение по защите прав потребителей. К жалобе прикрепите все имеющиеся у вас материалы:- фотографии испорченного молока;
- фото с маркировкой на которой виден срок годности;
- копию жалобы, которую отправляли на имя директора магазина.
В каждом магазине есть уголок покупателя, где вы можете узнать номера телефонов районной санэпидстанции и местного управления по защите прав потребителей.
После того как была подана жалоба, в магазин приходит проверка из Роспотребнадзора. Исходя из предписания органов государственного надзора и контроля у магазина изымаются просроченные продукты. После этого они подлежат экспертизе (санитарно-эпидемиологической, ветеринарно-санитарной и др.) На основании экспертизы, владелец магазина может быть привлечен к административной ответственности и оштрафован на сумму от 20 000 - 30 000 руб. Согласно статье 14.4 часть 2 “Кодекса Российской Федерации об административных нарушениях”.
Выдержки из закона
Продажа товаров по истечении установленного срока годности запрещена! Об этом сказано в 5 статье Закона РФ «О защите прав потребителей». В соответствии с п.2 ст.3 Закона РФ от 02.01.2000 N 29-ФЗ "О качестве и безопасности пищевых продуктов" пищевые продукты, материалы и изделия, срок годности которых истек, признаются некачественными и опасными и не подлежат реализации. Такие товары утилизируются или уничтожаются. Продавая продукты с истекшим сроком действия магазин нарушает сразу несколько нормативных актов:- требования Федеральных законов «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», «О качестве и безопасности пищевых продуктов»,
- санитарно-эпидемиологические правила
- нормативы «Гигиенические требования к срокам годности и условиям хранения пищевых продуктов»,
- «Санитарно-эпидемиологические требования к организации торговли, обороту в них продовольственного сырья и пищевых продуктов».
|
Узнать адрес местного отделения Роспотребнадзора можно на сайте: http://rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php. |
Запомнить
- Продукты с истекающим сроком годности можно увидеть среди товаров, продающихся по акции.
- Жалобу в Роспотребнадзор можно оформить в электронном виде на сайте http://rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php
- На пищевых продуктах, продавец обязан указывать срок годности.
