Куда обращаться? В супермаркете чуть было не купил испорченное молоко. Показал работникам зала, они попросили отдать бутылку, через 10 минут перед уходом проверил, бутылка стояла на прежнем месте. Владимир, Ростов. Если вы заметили в супермаркете некачественный или просроченный товар, а персонал магазина отказывается снять его с продажи, Вы можете написать жалобу на имя руководства магазина. А также оставить свою претензию в книге жалоб и предложений. Магазин не имеет право продавать продукты с истекшим сроком годности. Составьте и отправьте жалобу в местное отделение по защите прав потребителей. К жалобе прикрепите все имеющиеся у вас материалы:

• фотографии испорченного молока;
• фото с маркировкой на которой виден срок годности;
• копию жалобы, которую отправляли на имя директора магазина.

В каждом магазине есть уголок покупателя, где вы можете узнать номера телефонов районной санэпидстанции и местного управления по защите прав потребителей. После того как была подана жалоба, в магазин приходит проверка из Роспотребнадзора. Исходя из предписания органов государственного надзора и контроля у магазина изымаются просроченные продукты. После этого они подлежат экспертизе (санитарно-эпидемиологической, ветеринарно-санитарной и др.) На основании экспертизы, владелец магазина может быть привлечен к административной ответственности и оштрафован на сумму от 20 000 — 30 000 руб. Согласно статье 14.4 часть 2 “Кодекса Российской Федерации об административных нарушениях”.    Продажа товаров по истечении установленного срока годности запрещена! Об этом сказано в 5 статье Закона РФ «О защите прав потребителей». В соответствии с п.2 ст.3 Закона РФ от 02.01.2000 N 29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов» пищевые продукты, материалы и изделия, срок годности которых истек, признаются некачественными и опасными и не подлежат реализации. Такие товары утилизируются или уничтожаются. Продавая продукты с истекшим сроком действия магазин нарушает сразу несколько нормативных актов:

• требования Федеральных законов «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», «О качестве и безопасности пищевых продуктов»,
• санитарно-эпидемиологические правила
• нормативы «Гигиенические требования к срокам годности и условиям хранения пищевых продуктов»,
• «Санитарно-эпидемиологические требования к организации торговли, обороту в них продовольственного сырья и пищевых продуктов».

Об этом нужно сообщить в ваше отделение Роспотребнадзора. В соответствии с п.2 ст.3 Федерального закона от 2 января 2000 года № 29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов» продукция с истекшим сроком годности признается некачественной и опасной и представляет, в связи с этим непосредственную угрозу для жизни и здоровья человека, не может находиться в обороте и не подлежит реализации.

1. Продукты с истекающим сроком годности можно увидеть среди товаров, продающихся по акции.
2. Жалобу в Роспотребнадзор можно оформить в электронном виде на сайте http://rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php
3. На пищевых продуктах, продавец обязан указывать срок годности.