Некачественное оказание медицинских услуг

Стоит рассмотреть ситуацию. Было получено назначение в клинике для похудения относительно приема гомеопатических средств, рассчитанных на быстрое снижение веса. Положительный эффект после приема препарата достигнут не был, но и какой-либо вред здоровью также не был причинен.  

Законодательные нормы

В действующем законодательстве, подобное положение регламентируется законом «О защите прав потребителя», который является главным в решении подобно рода ситуаций. В ГК РФ регламентируется порядок оказания медицинской помощи (а прием гомеопатических средств также относится к медицине), устанавливается ответственность сторон за медицинское обслуживание.  

Ваши действия

Если случилась ситуация, которая была описана выше, не стоит отчаиваться, нужно действовать по конкретному алгоритму:

• Для начала составляется претензия, направляется в соответствующее медицинское учреждение (в данном случае, в клинику похудения), где указываются основные требования, изложенные к администрации относительно нарушения принятых ранее на себя обязательств. Этот документ относится к методам досудебного решения конфликта, важно его грамотно и правильно оформить. Не исключено, что претензия будет отклонена, или в возмещении убытка откажут;
• Следующий этап – обращение за помощью в судебную инстанцию, где также необходимо тщательным образом проанализировать и отразить основные моменты, по которым было зафиксировано нарушение. Подается заявление по месту проживания пострадавшего лица (а также, по месту текущее дислокации медицинского учреждения). Данные заявления не облагаются дополнительной пошлиной, основываясь на том, что их регулирует Закон «О защите прав потребителя»;
• К иску потребуется передать доказательную базу, а именно – конкретные вещи, видеозапись, аудиозапись, которые свидетельствуют о нарушении клиникой своих обязательств, некачественном оказании медицинской помощи;
• Для определения самого факта нарушения прав потребуется провести экспертизу оказанной помощи, которая и сможет оценить, действительно ли лечение не дало положительного результата, отмечается и уровень качества. Для проведения экспертизы рассматривается конкретно взятый случай, в ходе разбирательства по которому выясняются причины возникновения ошибок, наличие реакции на них со стороны медицинского персонала;
• Что примечательно, основывается суд результатами соответствующего судебного заключения, составленного экспертами, документ имеет решающее значение для пострадавшего лица, следовательно, нужно приложить максимум усилий, чтобы обеспечить проведение экспертизы.

 

Заключение

Подводя итоги, стоит отметить, решающее значение при обращении в суд за помощью в проблеме оказания медицинских услуг, является именно наличие соответствующего решения экспертизы, назначенной пострадавшей стороне.

1. Обязательно необходимо позаботиться о наличии доказательной базы, которая позволит максимально обосновать свою претензию. В качестве доказательства подойдут любые материалы, в которых устанавливается сам факт оказания помощи, излагается последовательность действий специалиста, отсутствие конечного результата.
2. Предварительно в рамках досудебного регулирования, нужно обратиться в саму клинику с заявлением.
3. При отказе в удовлетворении заявления- обращайтесь в суд с исковым заявлением.